Kargo

• Kargo yöntemi ve teslimat süresi nedir?

  Her bölgenin farklı kargo yöntemleri vardır. Ödeme sırasında ülkeni seçtiğinde daha fazla bilgi göreceksin.

  ABD, Avustralya, Almanya gibi ülkelerde sipariş teslimat süremiz genellikle 1-5 gündür. Diğer ülkelere teslimat süresi genellikle 3-10 gündür. Siparişinin tahmini teslimat süresini, ödeme sırasında kargo adresini girdikten sonra görebilirsin.

• Belirli bir kargo firmasını seçebilir miyiz?

  Maalesef kargo ortağımız, son teslimatı hangi kargo firmasının yapacağını seçmemize izin vermiyor. Çeşitli kargo firmaları arasından kendileri seçim yapıyor, bu yüzden sipariş verirken lütfen bunu aklında tut.

• Sipariş durumumu nasıl kontrol edebilirim?

  Web sitemize giriş yap ve sağ üst köşedeki "Hesabım" bölümüne git. Sipariş durumunu bu panel üzerinden görüntüleyebilirsin.

• Neden takip numaramı almadım?

  Siparişin gönderildi durumuna geçtiğinde, sevk edilmiş ve kargo ortağımız tarafından işleniyor demektir. Şu anda gönderim aşamasındadır. Kargo ortağımızdan yakında bir takip numarası alacaksın.

• Sipariş adresimi değiştirebilir miyim?

  Sipariş adresini, satın alımdan sonraki 1 saat içinde web sitemizde kendin değiştirebilir veya kargo adresini değiştirmeyi denemek için 1 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsin.

  Ancak bir paket gönderime girdikten sonra süreç artık bizim kontrolümüzde olmaz ve kargo adresi değiştirilemez.

• Paketleme gizli mi?

  Gizliliğine değer veriyoruz ve mümkün olduğunca gizli bir şekilde gönderim yapıyoruz.

  Paketin dış kutusu, şirketimize dair hiçbir işaret taşımayan standart kahverengi bir kutu olacaktır. Dış kutunun içinde ek olarak gizli, sade bir kutu bulunmalıdır. O kutunun içinde ise ürün kutusu yer alır.

• Benim ülkeme kargo gönderiyor musunuz?

  Ödeme sırasında, kargo gönderdiğimiz ülkelerin bir listesini göreceksin. Kargo adresinin ülkesi listede yoksa, bu, yavaş teslimat süreleri, yüksek fiyatlar ve/veya gümrük sorunları nedeniyle bu ülkeye gönderim yapamadığımız anlamına gelir.