GARANTİ VE İADE

Son güncelleme: 01 Haziran 2026

Satın aldığın için teşekkür ederiz. Memnun kalmanı umuyoruz. Lütfen aşağıdaki garanti ve iade politikamızı incele. Ürünlerimizin mahrem doğası nedeniyle, iadeler yalnızca plastik mührü sağlam, orijinal ambalajındaki açılmamış ürünler için, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde kabul edilir ve yeniden stoklama ücretine tabidir. Bir ürün açıldıktan veya kullanıldıktan sonra, hijyen ve sağlık nedenleriyle iade edilemez veya değiştirilemez. Ürünün arızalıysa, bir yıllık garantimiz kapsamındadır.

Enjox ürününle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsan, lütfen SSS bölümümüze veya çevrimiçi Kullanıcı Kılavuzları bölümümüze bak.

Bu sorunu çözmezse, garantini başlatmak için Bize Ulaş.

GARANTİ

Enjox, ürünlerimizin ilgili Ürün Kullanım Kılavuzuna uygun normal kullanım altında, orijinal satın alma tarihinden itibaren bir (1) yıllık garanti süresi boyunca malzeme ve işçilik kusurlarından arınmış olduğunu garanti eder. Garanti, ürünün işlevini etkileyen çalışan parçaları kapsar. Garanti kapsamındaki talepler, makul kanıtlarla desteklenmelidir.

GARANTİ TALEBİ

Enjox olarak, ürünlerimizin kalitesinin arkasında duruyoruz. Bir kusur keşfeder ve garanti süresi içinde Enjox'a bildirirsen, Enjox kendi takdirine bağlı olarak ürünü ücretsiz değiştirecektir. Enjox, değiştirilen ürünlerin kargo masraflarını karşılayacaktır.

GEREKLİ BİLGİLER

• Ürün seri numarası (ambalajın üzerinde bulunur).
• Sipariş numarası, satın alma tarihi ve yeri (web sitesi veya mağaza adı) dahil satın alma kanıtı.
• Kusur açıklaması.
• Resim veya video şeklinde kusur kanıtı.

GARANTİ KAPSAMINDA OLMAYANLAR

Bu garanti, aşağıdakilerden kaynaklanan kusurları ve hasarları kapsamaz:

1. Ürünün normal ve olağan bir şekilde kullanılması dışında kullanılması.
2. Herhangi bir sökme, onarım, değişiklik veya modifikasyon.
3. Makul aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan kozmetik bozulma veya yanlış kullanım, kötüye kullanım, ihmal ya da nasıl olursa olsun bir kazadan kaynaklanan hasar.
4. Normal kullanım nedeniyle plastik yüzeylerde ve diğer tüm dışa açık parçalarda oluşan çizikler veya hasarlar.

YASAL UYARI

Ürünlerimizin mahrem ve kişisel doğası nedeniyle, herhangi bir türde memnuniyet garantisi sunmuyoruz. Herhangi bir ağrı, tahriş veya rahatsızlık oluşursa kullanımı bırak. Yaralanmayı veya önceden var olan rahatsızlıkların kötüleşmesini önlemek için, bu cihaz şişmiş veya iltihaplı bölgelerde kullanılmamalıdır.

İADELER

Tüm iadeler, satın alma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde posta damgasını taşımalıdır. İade edilen tüm ürünler açılmamış ve yeni durumda, plastik mührü sağlam orijinal ambalajında ve tüm orijinal etiketleri takılı olmalıdır.

AB/Birleşik Krallık müşterileri: Avrupa Birliği'nde veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciysen, satın alımından 14 gün içinde cayma hakkına sahipsin. Hijyen ve sağlığı koruma nedenleriyle, bu hak teslimattan sonra mührü açılmış mühürlü mahrem ürünler için geçerli değildir. Açılmamış, mühürlü ürünler yukarıda açıklandığı gibi iade edilebilir.

İADE SÜRECİ

Bir ürünü iade etmek için, lütfen bir İade Mal Yetkilendirme (RMA) numarası almak üzere support@enjox.com adresinden müşteri hizmetlerine e-posta gönder. Bir RMA numarası aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştir, satın alma kanıtını ekle ve iadeni aşağıdaki adrese postala:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Lütfen unutma, tüm iade kargo masraflarından sen sorumlu olacaksın. İadeni postalamak için takip edilebilir bir yöntem kullanmanı şiddetle öneririz.

GERİ ÖDEMELER

İadeni aldıktan ve ürününün durumunu inceledikten sonra, iadeni veya değişimini işleme alacağız. İadeni veya değişimini işleme almak için lütfen ürününü aldığımız tarihten itibaren en az yedi (7) gün tanı. Geri ödemeler, kredi kartı şirketine bağlı olarak, kredi kartı ekstrende görünmesi 1-2 faturalandırma döngüsü sürebilir. İaden işleme alındığında seni e-posta ile bilgilendireceğiz.

İSTİSNALAR

Aşağıdaki ürünler iade edilemez veya değiştirilemez:

• Ürünün amaçlandığı şekilden (ürün kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi) farklı bir şekilde kullanılmasından kaynaklanan herhangi bir kusur veya hasar

• Normal aşınma ve yıpranma, ticari kullanım

• Uygun bakımın yapılmaması, yetersiz kurulum

• İhmal, doğal afetler, kazalar, mücbir sebepler ve kötüye kullanımdan kaynaklanan hasarlar

• Kaza, modifikasyonlar veya yetkisiz onarımlar

Arızalı veya hasarlı ürünler için, bir geri ödeme veya değişim ayarlamak üzere lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaş.

Lütfen Dikkat

• Tüm iadeler için %20 yeniden stoklama ücreti alınacaktır.

SORULAR

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorun varsa, lütfen bize şu adresten ulaş: support@enjox.com